Produsele și serviciile promovate și propuse spre comercializare pe platforma www.cofetarianaomi.ro sunt oferite de societatea COFETĂRIA LA NAOMI SRL, cu sediul în Sat Moșnița Nouă, str. Școlii, nr. 53, județul Timiș, înmatriculată la Oficiul Registrului Comerțului cu Nr. J35/331/2013, având CUI 31209610. (denumită în continuare „Operatorul economic” sau „COFETĂRIA LA NAOMI SRL”).
Prezentele Termeni și Condiții se aplică în contextul promovării, ofertării și vânzării de produse și servicii către persoane fizice și juridice, în concret produse de patiserie și cofetărie, precum și servicii de închiriere photocorner pentru evenimente prin intermediul platformei online www.cofetarianaomi.ro, deținută de Operatorul economic.
Accesarea și navigarea pe site-ul nostru, respectiv plasarea unei comenzi ori solicitarea unei oferte, echivalează cu citirea, înțelegerea și acceptarea integrală a Termenilor de mai jos de către dumneavoastră, având calitatea de Client.
COFETĂRIA LA NAOMI SRL își rezervă dreptul de a face modificări în conținutul acestui site, precum și în cadrul prezentelor Termeni și Condiții, fără niciun fel de notificare prealabilă a Clienților.
Astfel, vă invităm să consultați periodic prezentele Termeni și Condiții, în special la momentul solicitării unei oferte de produse prin intermediul platformei sau al plasării unei comenzi, inclusiv prin e-mail/telefonic sau prin intermediul rețelelor de socializare.
În cazul în care între noi, COFETĂRIA LA NAOMI SRL (în calitate de Operator economic) și dumneavoastră (în calitate de Client) vor apărea divergențe sau neînțelegeri, se vor aplica Termenii și Condițiile valabile la momentul plasării comenzii, în măsura în care Operatorul economic nu încheie cu dumneavoastră un contract specific separat de prezentul document.
I. Definitii
Pentru o interpretare adecvată a Termenilor și Condițiilor de utilizare a website-ului www.cofetarianaomi.ro, precum și a drepturilor și obligațiilor care decurg din acceptarea acestora, următorii termeni vor avea înțelesurile de mai jos:
✔ „Campanie” – Acțiunea de a expune în scop comercial un număr finit de Produse/Servicii cu un stoc limitat și predefinit sau pentru o perioadă limitată de timp stabilită de către Operatorul economic.
✔ „Comandă” – Un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Operatorul economic și Client prin care Clientul transmite Operatorului economic, prin completarea formularului de comandă de pe site/e-mail/telefonic/mediul platformelor sociale Facebook și Instagram, intenția sa de a comanda produsele promovate și ofertate pe platforma www.cofetarianaomi.ro.
✔ „Contract la distanță” – Orice contract încheiat între Operatorul economic și Client în cadrul unui sistem de vânzări la distanță organizat, fără prezența fizică simultană a profesionistului (Operatorului economic) și a Consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau mai multor mijloace de comunicare la distanță, până la și inclusiv în momentul încheierii contractului.
✔ „Coș de cumpărături” – Secțiunea din Site care permite Clientului să adauge în coșul de cumpărături produsele pe care dorește să le achiziționeze, fie la momentul adăugării efective a acestora, fie la un moment ulterior.
✔ „Produs” – Produsele de patiserie și cofetărie, standard sau personalizate, realizate de COFETĂRIA LA NAOMI SRL.
✔ „Serviciu” – Serviciile de închiriere photocorner pentru evenimente festive private sau corporate, furnizate de COFETĂRIA LA NAOMI SRL.
✔ „Comunicări comerciale și de marketing” – Orice tip de mesaj trimis de Operatorul economic (spre exemplu, prin e-mail, SMS, WhatsApp, telefonic, mobile push, web push etc.), conținând informații generale și tematice, informații despre produse similare sau complementare cu cele despre care ați solicitat oferta, precum și alte comunicări comerciale, cum ar fi cercetări de piață și sondaje de opinie sau informații relevante privind produsele promovate pe platformă.
✔ „Consimțământ” – Înseamnă orice manifestare de voință liberă, specifică, informată și lipsită de ambiguitate a persoanei vizate prin care aceasta acceptă, printr-o declarație sau printr-o acțiune fără echivoc, ca datele cu caracter personal care o privesc să fie prelucrate.
Notă: Pentru mai multe informații referitoare la modul în care datele cu caracter personal sunt prelucrate, vă invităm să accesați Politica noastră de confidențialitate.
✔ „Conținut” – Cuprinde următoarele elemente:
Conținutul oricărei comunicări trimise către Client de COFETARIA LA NAOMI SRL prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
Date referitoare la Operatorul economic;
Informații legate de Produsele și Serviciile Operatorului economic, precum și prețurile practicate într-o anumită perioadă;
Orice informație comunicată de un angajat sau colaborator al Operatorului economic către Client, conform informațiilor de contactare specificate;
Toate informațiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament numeric.
✔ „Client” – Persoană fizică sau juridică care obține acces la Conținut și Produsele promovate pe Platformă, prin adresarea unei solicitări de ofertă sau prin plasarea unei comenzi.
✔ „Consumator” – Clientul persoană fizică căruia îi sunt aplicabile toate prevederile și măsurile legale dedicate consumatorului.
Notă: Persoana juridică reprezintă un profesionist în sensul legii civile, astfel că între COFETĂRIA LA NAOMI SRL și Clientul persoană juridică se încheie un contract guvernat de regulile prevăzute în prezentul document, cu excepția celor dedicate exclusiv consumatorilor, în contextul în care între Operatorul economic și client nu a fost încheiat un alt contract specific.
✔ „Date cu caracter personal” – Orice informație privind o persoană fizică identificată sau identificabilă („persoana vizată”). Acestea pot include: nume și prenume, adresa de domiciliu/reședință, adresa de e-mail, numărul de telefon etc.
✔ „Document” – Prezentele Termeni și Condiții.
✔ „Oferta” – Oferta de Produse de patiserie și cofetărie, respectiv de Servicii, pusă la dispoziția Clienților de către Operatorul economic prin intermediul Site-ului.
✔ „Operator de date cu caracter personal” – Persoană fizică sau juridică, autoritate publică, agenție sau alt organism care, singur sau împreună cu altele, stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal.
Notă: În sensul prezentului Document, calitatea de operator de date este deținută de Operatorul economic. Pentru mai multe detalii privind protecția datelor personale, Clientul este invitat să consulte Politicile GDPR disponibile pe website.
✔ „Prelucrare de date” – Orice operațiune/set de operațiuni asupra datelor cu caracter personal (cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate), respectiv colectarea, înregistrarea, organizarea, structuirea, stocarea, adaptarea, modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea, diseminarea, punerea la dispoziție, alinierea, combinarea, restricționarea, ștergerea, distrugerea etc.
✔ „Operatorul economic” – Societatea COFETARIA LA NAOMI SRL, având datele de identificare menționate mai sus.
✔ „Răspuns” – Informație scrisă/verbala care este transmisă Clientului care a solicitat o ofertă sau a plasat o comandă de produse prin intermediul Site-ului/e-mail/telefonic/mediul platformelor sociale Facebook și Instagram de la Operatorul economic.
✔ „Serviciu” – Serviciul privind închirierea de photocorner, oferit de Operatorul economic.
✔ „Platformă online” sau „Site” – Website-ul www.cofetarianaomi.ro.
II. Contact
II.1. Pentru a ne putea contacta, COFETARIA LA NAOMI SRL publică pe site datele de identificare și contactare complete și corecte. Astfel, ne puteți contacta prin următoarele mijloace:
- prin intermediul formularului de contact disponibil pe site la secțiunea „Contact”;
- prin e-mail la adresa de corespondență electronică: comenzi@cofetarianaomi.ro;
- prin apel la numerele de telefon, în funcție de fiecare locație a Operatorului economic, după cum acestea sunt specificate pe site:
– 0747 144 977;
– 0741 177 825;
– 0735 844 192;
– 0726 280 889. - prin intermediul corespondenței poștale: Sat Moșnița Nouă, str. Școlii, nr. 53, județ Timiș;
- prin intermediul platformelor social media Facebook – @Cofetaria Naomi și Instagram – @cofetarianaomi.
Notă! Comunicările/mesajele din partea clienților vor fi luate în considerare doar dacă sunt transmise prin modalitățile sus-enunțate.
II.2. Prin trimiterea de e-mailuri sau trimiterea de mesaje prin formularul de contact/comandă/solicitare de ofertă adresate societății COFETARIA LA NAOMI SRL consimțiți la primirea notificărilor din partea noastră în modalitate electronică, incluzând comunicări telefonice/prin e-mail/prin canalele social media mai sus menționate sau prin anunțuri publicate pe site.
II.3. Prin contactarea societății COFETARIA LA NAOMI SRL ne oferiți acordul dumneavoastră de a fi contactat prin orice mijloc disponibil și prin raportare la informațiile de contact furnizate, incluzând mijloacele electronice.
II.4. COFETARIA LA NAOMI SRL își rezervă dreptul de a nu răspunde tuturor solicitărilor de orice natură, primite prin alte mijloace de comunicare decât cele enunțate mai sus.
II.5. Prin furnizarea datelor de contact (adresa de e-mail, număr de telefon, nume și prenume), declarați expres că datele de contact furnizate vă aparțin și că le vom putea folosi în comunicările cu dumneavoastră.
II.6. Prin utilizarea formularului de contact, respectiv a altor formulare disponibile pe site, ne oferiți permisiunea de a vă contacta prin orice mijloc disponibil, incluzând și mijloace electronice.
II.7. Completarea parțială sau integrală a formularului de contact/a altor formulare de pe site și/sau contactarea societății COFETARIA LA NAOMI SRL prin orice mijloc nu reprezintă în niciun fel un angajament din partea operatorului economic de a contacta clientul.
II.8. Atunci când ne veți contacta, vă veți abține de la transmiterea de conținuturi obscene, ilegale, amenințătoare, defăimătoare, care să afecteze viața privată, care să conțină viruși, campanii politice/electorale, respectiv orice formă de SPAM.
III. Politica generala
Acest Document stabilește Termenii și Condițiile de utilizare a Site-ului de către Client, în cazul în care acesta nu dispune de un alt acord/contract distinct de utilizare/vânzare/prestare de servicii valid încheiat între COFETĂRIA LA NAOMI SRL și acesta.
Astfel, vă rugăm să parcurgeți cu atenție acest Document.
III.1. Folosirea, inclusiv, dar nelimitându-se la accesarea, vizitarea, vizualizarea Site-ului, respectiv plasarea unei Comenzi sau solicitarea unei Oferte implică acordul dumneavoastră expres la prezentele Termeni și Condiții, în afara situației în care între COFETĂRIA LA NAOMI SRL și dumneavoastră există condiții de folosire distinct formulate.
III.2. Plasarea unei Comenzi, respectiv solicitarea unei Oferte este condiționată de îndeplinirea tuturor formalităților de completare a formularelor aferente, disponibile de pe site.
III.3. În vederea plasării unei Comenzi, respectiv solicitării unei Oferte, va fi necesar acceptul dumneavoastră referitor la prevederile acestui document. În lipsa acordului Clientului, ne vom afla în imposibilitatea de a prelua și onora orice solicitare, efectuată prin orice mijloc.
III.4. Dacă plasați o Comandă/o solicitare de Ofertă de Produse pe Site, sunteți responsabil pentru toate acțiunile care decurg din această acțiune. Informațiile pe care le transmiteți în contextul plasării Comenzii/solicitării Ofertei trebuie să fie corecte, reale și complete.
Optand pentru plasarea unei Comenzi, va trebui sa furnizati corect: numele si prenumele, numarul de telefon, adresa de e-mail, adresa de livrare si facturare, precum si orice alte informatii considerati sa transmiteti Operatorului economic prin completarea chenarului de mesaj.
Optand pentru solicitarea unei Oferte, va trebui sa furnizati corect si complet: numele si prenumele, numarul de telefon, adresa de e-mail, tipul evenimentului, numarul de persoane
invitate, locul si data evenimentului, precum si orice alte informatii considerati sa transmiteti Operatorului economic in vederea obtinerii unei oferte cat mai personalizate, prin completarea chenarului de mesaj.
III.5. Operatorul economic nu este responsabil pentru corectitudinea informațiilor transmise pentru plasarea unei Comenzi/solicitarea unei Oferte. Astfel, înțelegeți și acceptați faptul că Operatorul economic nu va fi ținut responsabil pentru nicio acțiune ulterioară livrării Comenzii/transmiterii Ofertei.
III.6. Lipsa informațiilor necesare, respectiv furnizarea de informații eronate/false vor duce la imposibilitatea de a vă contacta și/sau de a transmite Comanda/Oferte de produse.
III.7. Site-ul poate fi accesat în mod gratuit de către orice persoană care este interesată de produsele sau serviciile din portofoliul Operatorului economic.
III.8. În cazul în care nu sunteți de acord și/sau nu acceptați și/sau vă revocați acceptul dat pentru prezentul Document, renunțați la: accesul la produsele furnizate de Operatorul economic, respectiv la posibilitatea obținerii unei Oferte, la primirea comunicărilor din partea Operatorului economic de orice natură (electronic, telefonic etc.), fără nicio garanție, de orice fel, ulterioară, din partea societății COFETĂRIA LA NAOMI SRL.
III.9. Clientul nu poate să revoce acordul exprimat în favoarea Documentului pe perioada procesării comenzii/solicitării sale de Ofertă de către COFETĂRIA LA NAOMI SRL.
III.10. Consumatorul, în conformitate cu dispozițiile legale privind protecția datelor cu caracter personal, are dreptul de a solicita ștergerea datelor sale personale prelucrate în scop comercial de către Operatorul economic, sub rezerva dispozițiilor legale aplicabile în materie de arhivare și contabilitate ce pot impune termene specifice de păstrare a datelor (spre exemplu în cazul documentelor fiscale), în baza contractului agreat de părți, iar în acest sens poate formula o solicitare scrisă pe care o va trimite la adresa de e-mail: comenzi@cofetarianaomi.ro.
III.11. Nu sunt acceptate, în nicio formă de comunicare, conținuturi defăimătoare, amenințătoare, care afectează intimitatea altor persoane, care îndeamnă la ură rasială, etnică sau care sunt în orice alt mod injurioase sau orice altă acțiune contrară legislației în vigoare.
III.12. COFETĂRIA LA NAOMI SRL poate limita/suspenda accesul la Site și restricționa/suspenda accesul la obținerea unei Oferte sau chiar de a interzice posibilitatea de plasare a unei Comenzi în cazul existenței unei suspiciuni rezonabile de fraudă, ca urmare a utilizării abuzive a Site-ului sau în caz de vătămare a intereselor Operatorului economic, a colaboratorilor sau a partenerilor acestuia.
III.13. COFETĂRIA LA NAOMI SRL nu își asumă răspunderea pentru eventuale erori de afișare apărute pe Site, respectiv pentru elemente de grafică afișate pe site ce se dovedesc a fi eronate sau nu pot fi vizualizate. Fotografiile aferente produselor prezentate pe Site sunt strict cu titlu de prezentare și pot fi diferite față de produsul livrat.
III.14. Toate informațiile folosite pentru descrierea vizuală a Produselor disponibile pe Site (imagini statice/dinamice/prezentări multimedia etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Operatorului economic. Vom putea modifica oricând detaliile disponibile online privind Produsele sau Serviciile oferite.
III.15. Niciun conținut transmis de COFETĂRIA LA NAOMI SRL, prin orice mijloc de comunicare sau dobândit de dumneavoastră prin accesare și/sau vizualizare nu constituie o obligație contractuală a societății COFETĂRIA LA NAOMI SRL.
III.16. Imaginile și descrierile produselor pot conține erori sau pot fi diferite de realitate, Operatorul economic nefiind răspunzător pentru astfel de situații, dar pe care va încerca să le rezolve cât mai curând de la semnalarea acestora.
III.17. COFETĂRIA LA NAOMI SRL nu își asumă răspunderea pentru suspendarea sau întreruperea funcționării Site-ului.
III.18. Prin folosirea Site-ului/Conținutului, sunteți singurul responsabil pentru toate activitățile care decurg din utilizarea acestuia. De asemenea, veți răspunde pentru orice daune materiale, intelectuale, electronice sau de orice altă natură produse Site-ului/Conținutului, Operatorului economic sau oricărui terț ori partener cu care COFETĂRIA LA NAOMI SRL are încheiate contracte, în conformitate cu legislația națională în vigoare.
III.19. COFETĂRIA LA NAOMI SRL nu răspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretenții, cheltuieli sau orice alte prejudicii, în cazul în care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor și condițiilor.
IV. Politica de plasare si livrare a comenzii
IV.1. Clientul poate plasa o Comandă de Servicii, respectiv Produse de patiserie/cofetărie comercializate la un moment dat de COFETARIA LA NAOMI SRL prin intermediul Site-ului www.cofetarianaomi.ro / telefonic / prin intermediul platformelor social media Facebook – @Cofetaria Naomi și Instagram – @cofetarianaomi sau adresând o solicitare scrisă la adresa de e-mail comenzi@cofetarianaomi.ro.
IV.2. În cazul plasării de comenzi prin intermediul Site-ului, plata acestora se va putea realiza online, prin intermediul procesatorului de plată (…), prin transfer bancar în contul (…) sau în sistem ramburs (plata la livrare).
IV.3. În cazul plasării de comenzi în celelalte modalități descrise mai sus, plata se va efectua prin transfer bancar în contul (…), respectiv în sistem ramburs.
IV.4. Livrarea produselor este asigurată prin personalul propriu al Operatorului economic și se realizează, de regulă, într-un interval de minimum 1 zi – 2 zile lucrătoare calculate de la data plasării comenzii, în funcție de tipul produselor selectate de către Client.
IV.5. Produsele livrate de COFETARIA LA NAOMI SRL sunt transportate în conformitate cu cerințele esențiale de siguranță alimentară, respectând normele de igienă și indicațiile de temperatură optimă (între +15°C și +20°C pentru produse de patiserie simple, fursecuri, figurine ciocolată, bomboane; între +2°C și +8°C pentru torturi, prăjituri, miniprajituri, patiserie cu umplutură; -18°C pentru înghețată, parfait).
IV.6. Comanda de produse de patiserie/cofetărie standard, prezentate pe Site, trebuie plasată cu minimum 12h înainte de ora dorită pentru livrare, în vederea procesării și preparării acesteia.
IV.7. Comanda de tort standard, prezentat pe Site, trebuie plasată cu minimum 24h înainte de ora dorită pentru livrare, în vederea procesării și preparării sale.
IV.8. Comanda de produse de patiserie/cofetărie standard plasată până la ora 20:00 a zilei lucrătoare în curs va putea fi procesată și livrată în ziua lucrătoare imediat următoare, începând cu ora 11:00.
IV.9. Comanda de tort standard plasată până la ora 20:00 a zilei lucrătoare în curs va putea fi procesată și livrată în ziua lucrătoare imediat următoare, începând cu ora 13:00/15:00, în funcție de particularitățile specifice ale tortului și durata necesară procesării comenzii.
IV.10. Clientul care plasează o comandă are posibilitatea de a alege ziua livrării (sub rezerva respectării termenului de minimum de 12h/24h necesare în vederea procesării comenzii), dar și intervalul orar în care să-i fie livrată comanda, intervalele orare de livrare disponibile în cursul unei zile fiind: 9:00-11:00, 11:00-13:00, 13:00-15:00, 15:00-17:00, 17:00-19:00.
IV.11. Clientul care plasează o comandă de Produse Personalizate (executate după specificațiile Clientului, în funcție de preferințele acestuia) este ținut să achite Operatorului economic un avans reprezentând (…)% din contravaloarea produselor comandate.
IV.12. În ipoteza în care Clientul procedează la anularea comenzii cu cel puțin (…) zile înainte de data convenită pentru livrare, Operatorul economic are dreptul de a reține (…)% din acest avans.
IV.13. Comenzile de tort personalizat nu pot fi plasate prin intermediul Site-ului www.cofetarianaomi.ro. În vederea plasării unei comenzi de tort personalizat, Clientul este invitat să se adreseze telefonic Operatorului economic, la numerele de telefon afișate pe Site pentru fiecare punct de lucru, respectiv:
● 0747 144 977 – Cofetaria Naomi Ardealului;
● 0741 177 825 – Cofetaria Naomi Traian;
● 0726 280 889 – Cofetaria Naomi Moșnița Nouă;
● 0735 844 192 – Cofetaria Naomi Buziaș.
IV.14. În vederea plasării unei Comenzi de produse de patiserie/cofetărie prin intermediul Site-ului www.cofetarianaomi.ro, condițiile de Comandă minimă sunt următoarele:
● Pentru livrarea în aria teritorială a Municipiului Timișoara – comanda minimă trebuie să aibă o valoare de cel puțin 60 de lei, iar costul aferent livrării este de 20 de lei.
● Pentru livrarea în afacerea teritorială a Municipiului Timișoara, în localitățile adiacente orașului – comanda minimă trebuie să aibă o valoare de cel puțin 150 de lei, iar costul aferent livrării este de 30 de lei.
● La o comandă minimă în valoare de cel puțin 200 de lei (plasată pentru livrare în aria teritorială a Municipiului Timișoara), respectiv cel puțin 300 de lei (plasată pentru livrare în afacerea teritorială a Municipiului Timișoara, în localitățile adiacente orașului), livrarea este gratuită.
IV.15. Cutiile Naomi și ambalajele produselor se vor adăuga în prețul final al comenzii în mod automat, în funcție de tipul produselor selectate de Client.
IV.16. Aria teritorială de livrare în afacerea Municipiului Timișoara este următoarea:
| Locație | Aradului | Traian | Moșnița |
|---|---|---|---|
| Săcălaz | 9,7 km | 11,9 km | 19,4 km |
| Sânandrei | 11 km | 13,8 km | 28,3 km |
| Urseni | 15 km | 11,8 km | 3,5 km |
| Ghiroda | 9 km | 5,1 km | 13,8 km |
| Chisoda | 10,5 km | 8,6 km | 13,9 km |
| Giroc | 9,1 km | 7,4 km | 12,2 km |
IV.17. Produsele comandate vor fi livrate în limita stocului disponibil.
IV.18. Produsele comandate vor fi livrate in limita stocului disponibil.
In vederea livrarii Produselor sunteti obligat sa transmiteti date de identificare si de contact reale, corecte, complete si care sa va apartina. Sunteti pe deplin responsabil de acuratetea si veridicitatea datelor furnizate. COFETARIA LA NAOMI SRL nu este responsabila de nicio eroare in plasarea comenzii, respectiv in nelivrarea/ livrarea gresita a Produselor ca urmare a datelor furnizate eronat. Astfel, va invitam sa verificati datele introduse anterior plasarii comenzii.
IV.19. In cazul unei erori minore in completarea numarului de telefon, respectiv a adresei de e-mail (o litera gresita, o litera lipsa, o litera/ cifra in plus etc.), va rugam sa ne contactati in cel mai scurt timp la datele de contact disponibile pe Site. Orice intarziere in semnalarea situatiei ante-prezentate duce la inaplicabilitatea prezentei clauze.
IV.20. In urma plasarii comenzii si ulterior validarii acesteia de catre COFETARIA LA NAOMI SRL, vom emite si va vom transmite toate documentele necesare care sa ateste achizitionarea produselor, conform legislatiei in vigoare.
IV.21. Comanda va fi inregistrata doar ulterior confirmarii acesteia de catre COFETARIA LA NAOMI SRL.
IV.22. La orice comanda plasata, Clientul este obligat sa parcurga in integralitate prezentul Document, neputandu-se prevala de necunoasterea clauzelor contractuale aplicabile relatiei dintre parti in eventualitatea unor neintelegeri aparute ulterior incheierii contractului la distanta.
IV.23. Prin finalizarea Comenzii, consimtiti ca toate datele furnizate de dumneavoastra necesare procesului de achizitionare sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.
IV.24. Prin finalizarea comenzii, consimtiti ca va putem contacta in urmatoarele scopuri/ situatii, prin orice mijloc disponibil/ agreat:
● Validarea disponibilitatii produselor comandate;
● Confirmarea comenzii;
● Validarea a contravalorii comenzii efectuate;
● Stabilirea de comun acord a detaliilor de livrare a Produselor;
● Orice alta situatie in care este necesar sa va contactam pentru validarea si livrarea comenzii.
IV.25. In cazul in care va modificati datele personale, toate contractele in derulare existente la acel moment isi pastreaza datele definite/ acceptate de dumneavoastra inainte de momentul modificarii.
IV.26. Validarea Comenzii si livrarea acesteia se face doar daca:
● Datele de livrare sunt complete si corecte;
● Produsele din comanda sunt disponibile;
● Nu exista erori in sistem care ar putea genera preturi gresite (ex.: valoare a pretului zero lei).
IV.27. Prin plasarea unei comenzi, datele dumneavoastra vor fi supuse unor procese de prelucrare. Aceste date vor fi folosite exclusiv in relatia dintre Operatorul economic si Client pentru inregistrarea, procesarea si prelucrarea Comenzii, dar si pentru solutionarea reclamatiilor ulterioare si furnizarea de informatii necesare in legatura cu Produsele/ Comenzile plasate. Acestor prelucrari de date efectuate de COFETARIA LA NAOMI SRL le sunt aplicabile prevederile Politicii de Confidentialitate disponibile pe Site.
IV.28. Contractul la distanta este considerat incheiat intre parti atunci cand comanda plasata este confirmata de Operatorul economic, aplicandu-se, astfel, dispozitiile legale in materie, la care se anexeaza, dar fara a se limita la, prezentele Termeni si Conditii.
IV.29. Ne rezervam dreptul de a anula automat o comanda efectuata, cu notificarea imediata sau ulterioara a Clientului, dar in cel mai scurt timp, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in urmatoarele cazuri:
● Datele furnizate sunt incomplete sau incorecte;
● Activitatea Clientului pe Site poate produce daune de orice natura de partea COFETARIA LA NAOMI SRL si/ sau partenerilor sau colaboratorilor acestuia;
● Livrari esuate consecutiv din culpa Clientului;
● In cazul existentei unei suspiciuni rezonabile de frauda, ca urmare a utlizarii abuzive a Site-ului sau in caz de vatamare a intereselor COFETARIA LA NAOMI SRL si/ sau a colaboratorilor sau a partenerilor acestuia.
V. Plata
V.1. Având în vedere natura și modalitatea de livrare a Produselor, Plata poate fi efectuată folosind următoarele instrumente de plată:
a. ramburs (cash) la livrarea Comenzii;
b. online, cu cardul bancar, cu ajutorul procesatorului de plăți (…); sunt acceptate cardurile emise sub sigla VISA (Classic și Electron), MAESTRO și MASTERCARD; pentru tranzacțiile online nu este perceput niciun comision suplimentar;
c. transfer bancar în contul (…), pe baza facturii proforme, livrarea produselor urmând a se realiza după intrarea sumei (contravaloarea totală a facturii) în contul Operatorului economic.
! Datele necesare pentru efectuarea plății prin transfer bancar sunt:
COFETĂRIA LA NAOMI SRL
CUI: RO31209610
Nr. Reg. Com. J35/331/2013
Sediul social: Sat Moșnița Nouă, str. Școlii, nr. 53, județ Timiș
Banca: / Cont IBAN: (…).
Toate tarifele aferente produselor și/sau serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
VI. Valabilitatea ofertelor
VI.1. COFETĂRIA LA NAOMI SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile practicate pentru Produsele și Serviciile prezentate pe Site fără a vă notifica în prealabil. Cu toate acestea, prețul afișat pe Site la momentul plasării Comenzii nu se va modifica, acesta fiind ferm.
VI.2. Prețul de achiziție al Produselor ofertate la prețuri promoționale este cel din momentul plasării Comenzii, în limita stocului disponibil sau a perioadei promoționale, după caz.
VI.3. COFETĂRIA LA NAOMI SRL poate publica și promova pe Site Produse sau Servicii oferite la prețuri speciale promoționale, campanii și/sau concursuri. Acestea sunt valabile pentru o anumită perioadă de timp, considerată a fi oportuna și rezonabilă de către Operatorul economic, respectiv în limita stocului disponibil, după caz.
VI.4. Operatorul economic poate limita capacitatea de achiziționare a unor produse disponibile pe Site la un moment dat, unuia sau mai multor Clienți, pe motive întemeiate.
VII. Limitarea raspunderii Operatorului economic
VII.1. Fiecare Client este direct responsabil să efectueze propria evaluare independentă a Produselor menționate pe Site din punct de vedere calitativ etc.
VII.2. Operatorul economic nu își asumă responsabilitatea pentru potențiale programe de tip malware care ar putea să vă infecteze computerul sau alte bunuri în urma accesării sau utilizării acestui Site sau descărcării oricărui material, informații, text, imagini video sau audio de pe acesta.
VII.31. COFETĂRIA LA NAOMI SRL nu este răspunzătoare pentru acoperirea pretențiilor terților, de orice natură, care pot rezulta în relație cu utilizarea, copierea sau falsificarea Site-ului sau a conținutului acestuia de către terte persoane, neautorizate de COFETĂRIA LA NAOMI SRL, indiferent dacă aceasta a fost informată, a cunoscut sau ar fi trebuit să cunoască această posibilitate.
VII.4. Clienții înțeleg și acceptă că, datorită caracteristicilor specifice Internetului, administratorul Site-ului nu poate confirma/garantează identitatea Utilizatorilor și veridicitatea, corectitudinea, validitatea oricăror informații sau conținut oferite de aceștia pe Site. În consecință, COFETĂRIA LA NAOMI SRL nu poate fi trasă la răspundere în niciun mod și în nicio măsură cu privire la aceste informații sau orice alte efecte juridice/comerciale derivând din utilizarea lor.
VII.5. COFETĂRIA LA NAOMI SRL nu poate fi ținută responsabilă pentru orice fel de prejudiciu (direct, indirect, accidental etc.) ce rezultă din folosirea/incapacitatea de folosire a informației de tip conținut prezentată pe Site.
VII.6. Nu vă garantăm acces pe Site și nu vă conferim, fără acordul COFETĂRIA LA NAOMI SRL, dreptul de a descărca, de a modifica parțial și/sau integral Conținutul, de a reproduce parțial sau integral Conținutul, de a copia, de a exploata orice Conținut în orice altă manieră, de a transfera vreunui terț orice Conținut asupra căruia aveți și/sau a obținut acces, în baza unui acord de utilizare.
VII.7. COFETĂRIA LA NAOMI SRL nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legături din conținut, indiferent de natura acestor legături. Pentru respectivele site-uri, răspunderea o poartă integral proprietarii acestora.
VII.8. COFETĂRIA LA NAOMI SRL nu răspunde sub nicio formă pentru orice prejudicii rezultând din achiziții/oferte/promoții/promovări/collaborări/orice alt raport care poate apărea între Client și oricare alt terț care efectuează promovare directă/indirectă prin intermediul Platformei.
VII.9. COFETĂRIA LA NAOMI SRL nu oferă niciun fel de garanții directe sau indirecte că:
Produsele achiziționate vor corespunde cerințelor subiective ale Clientului;
Serviciul va fi neintrerupt, sigur sau fără erori de orice fel;
Orice efect garantat poate fi în legătură directă sau indirectă cu produsele comercializate de COFETĂRIA LA NAOMI SRL.
VIII. Politica de retur
VIII.1. Dat fiind natura produselor furnizate de Operatorul economic COFETĂRIA LA NAOMI SRL (produse alimentare), acestea nu sunt supuse returului. De asemenea, serviciile oferite de Operatorul economic, odată prestate, nu pot face obiectul returului. Această teză a prezentei clauze este valabilă și pentru contravaloarea serviciilor prestate.
IX. Proprietate intelectuală
IX.1. Platforma, respectiv tot Conținutul, incluzând, dar nelimitându-se la imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe Site sunt proprietatea exclusivă a Operatorului economic, respectiv a furnizorilor și partenerilor acestuia, după caz.
IX.2. Orice element de pe Site poate fi urmat de titlul de proprietate original și/sau de orice altă notă cerută de proprietarul de drept al respectivului Conținut, pentru care Operatorul economic deține licența de utilizare și/sau publicare, dacă este cazul.
IX.3. COFETĂRIA LA NAOMI SRL / colaboratorii/furnizorii acestuia beneficiază de toate drepturile de proprietate intelectuală, indiferent de natura lor (drepturi de autor și drepturi conexe sau drepturi de proprietate industrială).
IX.4. Fără acordul expres al COFETĂRIA LA NAOMI SRL, precizăm că nu vă este permisă:
– copierea;
– distribuirea;
– publicarea;
– transferul;
– modificarea și/sau alterarea;
– utilizarea;
– expunerea și/sau includerea oricărui conținut în orice alt context decât cel original intenționat de COFETĂRIA LA NAOMI SRL;
– îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul nostru de autor asupra oricăror elemente ale Platformei;
– participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea Conținutului.
IX.5. Orice Conținut la care aveți și/sau obțineți acces prin orice mijloc se află sub incidența Documentului în cazul în care conținutul nu este însoțit de un acord de utilizare specific și valid încheiat între dvs. și COFETĂRIA LA NAOMI SRL.
IX.6. În cazul în care vă este conferit dreptul de a utiliza un anumit Conținut, sub forma descrisă într-un acord de utilizare distinct, acest drept se extinde exclusiv numai asupra acelui Conținut, în limitele și pe perioada prevăzută în acordul respectiv.
IX.7. Niciun Conținut transmis către dvs., prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic etc.) sau dobândit prin accesare, vizitare și/sau vizualizare nu constituie o obligație contractuală din partea COFETĂRIA LA NAOMI SRL și/sau al angajatului/collaboratorului nostru care a mijlocit transferul de conținut, în cazul în care aceasta există, față de respectivul Conținut.
IX.8. Denumirea ,,COFETARIA LA NAOMI SRL”, logo-urile si simbolurile asociate ei, precum si combinatii ale acestora cu orice cuvant, simbol grafic sau sub orice alta forma, folosite in Site, sunt proprietatea exclusiva a Operatorului economic. Ele nu pot fi in niciun mod utilizate de terti fara acordul nostru prealabil scris.
IX.9. Orice utilizare a Conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin Document sau de acordul de utilizare care îl însoțește, în cazul în care acesta există, este interzisă.
IX.10. Consumatorul răspunde pentru orice daune intelectuale produse Site-ului, Conținutului, sau oricărui terț cu care COFETĂRIA LA NAOMI SRL are încheiate contracte, în conformitate cu legislația națională în vigoare.
IX.11. În cazul puțin probabil în care o restricție care rezultă din încălcarea oricărui drept al unui terț, în special a drepturilor de proprietate intelectuală, împiedică sau limitează utilizarea Site-ului, aveți dreptul la furnizarea Produsului/Conținutului conform prezentului Document și a dispozițiilor legale în materie.
IX.12. Cu respectarea celor menționate mai sus, aveți posibilitatea de a informa terțe persoane (de exemplu, prin e-mail etc.) cu privire la Ofertele puse la dispoziție de COFETĂRIA LA NAOMI SRL prin intermediul Site-ului.
X. Frauda si SPAM
X.1. COFETĂRIA LA NAOMI SRL nu vă va solicita prin niciun mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/SMS) informații referitoare la date confidențiale.
X.2. Vă asumați întreaga responsabilitate pentru divulgarea unui terț a datelor dvs. confidențiale.
X.3. Ne declinăm orice responsabilitate în eventualitatea sau producerea unui prejudiciu sub orice formă de către un terț care ar pretinde că este/ reprezintă interesele COFETĂRIA LA NAOMI SRL. În aceste situații, vă rugăm să ne informați în cel mai scurt timp asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact.
X.4. COFETĂRIA LA NAOMI SRL nu promovează SPAM-ul.
X.5. Comunicațiile realizate de COFETĂRIA LA NAOMI SRL prin mijloace electronice de comunicare la distanță (i.e. e-mail/SMS) conțin datele de identificare complete și conforme ale expeditorului sau legături către acestea, la data transmiterii Conținutului.
X.6. Vor fi considerate tentative de fraudă/fraudă următoarele tipuri de acțiuni:
– De a altera sau modifica conținutul Site-ului sau Conținutul expediat prin orice metodă de către COFETĂRIA LA NAOMI SRL către orice Client;
– De a afecta performanțele serverului/serverelor pe care rulează Site-ul;
– De a accesa sau a divulga oricărui terț care nu are autoritatea legală necesară, conținutul expediat prin orice mijloc de către COFETĂRIA LA NAOMI SRL către un Client atunci când nu sunteți destinatarul legitim al Conținutului.
X.7. COFETĂRIA LA NAOMI SRL își rezervă dreptul de a face uz de toate mijloacele legale disponibile în eventualitatea încălcării drepturilor și intereselor legitime ale acesteia.
XI.Litigii
XI.1. Folosirea, inclusiv, dar nelimitându-se la accesarea, vizitarea, vizualizarea Site-ului, respectiv plasarea unei Comenzi implică acordul dvs. expres la prezentele Termeni și Condiții, în afara situației în care între COFETĂRIA LA NAOMI SRL și dvs. există condiții de folosire distinct formulate.
XI.2. Contractul se consideră încheiat în România și este guvernat de dispozițiile legale aplicabile pe teritoriul României.
XI.3. Vom încerca să rezolvăm pe cale amiabilă orice dispută cu referire la prezentele Termeni și Condiții. Dacă aceasta nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat de către instanța competentă potrivit legii.
XI.4. Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, această clauză nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.
XI.5. Prezentul Document a fost redactat și va fi interpretat în conformitate cu legislația română.
XII. Dispozitii finale
XII.1. Ne rezervăm dreptul de a efectua orice modificări ale acestor prevederi conținute în Document, precum și orice modificări ale Site-ului, structurii acestuia sau Conținutului, fără a vă notifica în prealabil.
XII.2. COFETĂRIA LA NAOMI SRL nu va putea fi făcută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe Site din orice cauză, inclusiv din cauza unor modificări, setări etc. care nu sunt făcute de către administratorul Site-ului.
XII.3. Ne rezervăm dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natură și/sau legături pe oricare pagină a Site-ului, cu respectarea legislației în vigoare.